Hemen Dikar (demo) kexa anonimoen kanalaren maiz egiten diren galderak kontsulta ditzakezu
Anonimotasuna bermatuta al dago kexa bat aurkezterakoan?
Txosten prozesuan zehar, zure informazio pertsonala eman ala ez erabaki dezakezu. Eman nahi ez baduzu, zure txostena zuk zeuk jarraitu beharko duzu txosten kanalaren bidez, haren aurrerapena eta ebazpena ikusteko. Kanalak erabiltzaile-izen eta pasahitza emango dizkizu txostenaren egoera atzitzeko. Kanal hau enpresarekiko independentea da eta ez du zure IP helbidea grabatzen.
Larrialdi batean erabili beharko nuke kanal hau?
Ez, kanal hau ez dago larrialdi edo larrialdi egoerak kudeatzeko pentsatuta. Kasu honetan, jarri harremanetan agintariekin edo larrialdi zerbitzuekin.
Nire kexaren egoera egiaztatzeko sarbide-kodea galdu dut. Zer egin dezaket?
Zoritxarrez, segurtasun arrazoiengatik, alerta aurkeztu duen pertsonak bakarrik daki bere sarbide kodea eta pasahitza. Horietako bat galtzen badu, ezingo du komunikazioa jarraitu. Horrek ez du esan nahi komunikazioa geldituko denik, baizik eta ezingo dutela haren aurrerapena ikusi edo informazio gehiago eman enpresak eskatzen badio.
Noiz jasoko dut nire kexaren edo kontsultaren erantzuna? Zein da ebazteko epea?
Etika Batzordeak zure kexa/kontsulta onartu duela jakinaraziko dizu gehienez 7 eguneko epean. Kontsulten ebazpen epea gehienez 90 egunekoa izango da, kasuaren konplexutasunak justifikatuta ez badu epe luzeagoa eskatzen.
Nola handitu dezaket anonimotasuna salaketa egiterakoan?
Kexa anonimoa dela adierazteaz gain, anonimotasun maximoa lortzeko aholku batzuk hauek dira:
• Ziurtatu komunikazioaren deskribapenak ez duela zu erraz identifikatzeko balio dezakeen informaziorik. Gauza bera gertatzen da froga potentzial gisa erantsitako edozein dokumenturekin.
• Ez bidali txostenik enpresako sarera konektatutako ordenagailu batetik, enpresako Wi-Fira konektatutako telefono mugikor batetik barne. Ithikiosek ez du informaziorik grabatzen, baina gure sistemetara iritsi aurretik, gure kontrol-sistemetatik igaro behar du, hala nola proxy-etatik edo suebakietatik, eta konfigurazioak egon daitezke zein zerbitzutara konektatzen den jakiteko aukera ematen digutenak.
· Zure IP helbidea anonimizatzen duen TOR arakatzaile kode irekikoa erabil dezakezu.
Non dago kanala kudeatzen duen plataforma?
Txostenak egiteko kanala kanpoko plataforma batean funtzionatzen du, https://ithikios.com . Enpresa honek txostenak jasotzen ditu eta automatikoki bidaltzen dizkio enpresari ebaluatzeko. Ithikios zerbitzariak Europako datu-zentroetan daude. Zure datuak enkriptatuta daude intrusio arriskua minimizatzeko.
Salatu al dezaket laneko egoera bat enpresakoa ez banaiz?
Bai. Kanala irekita dago, negozio-ekosistemako eragile ezberdinek legez kanpoko jarduerak detektatzen lagun dezaten. Nolanahi ere, kexak eskaintzen den zerbitzuari buruzkoak badira, beste kanal batzuk daude kexa horiek aurkezteko.